Laporan
Kinerja support: volume tiket, prioritas, SLA, dan beban agen.
Tiket Terbuka
7
butuh penangananTiket yang belum ditutup, prioritaskan yang SLA-nya mepet.
SLA Terlewat
4
resolusi melewati targetTiket yang resolusinya melewati target waktu.
Rata-rata Respon
2,4 jam
respon pertama ke pelangganRata-rata waktu balasan pertama ke pelanggan.
CSAT
92%
kepuasan pelangganSkor kepuasan dari survei setelah tiket ditutup.
Tiket Dibuat per Hari
30 September, 8 Oktober 2026.
Tiket per Prioritas
Jumlah tiket di tiap tingkat prioritas.
Distribusi Status
Komposisi status seluruh tiket.
Beban Tiket per Agen
Tiket terbuka yang ditangani tiap agen.
AgenDewi Anggraini
SpesialisasiInfrastruktur
Tiket Terbuka2
AgenBudi Hartono
SpesialisasiAplikasi
Tiket Terbuka3
AgenRina Kartika
SpesialisasiJaringan
Tiket Terbuka1
AgenAndi Pratama
SpesialisasiDatabase
Tiket Terbuka1
AgenMaya Safitri
SpesialisasiKeamanan
Tiket Terbuka0
AgenJoko Susilo
SpesialisasiGeneral
Tiket Terbuka0
Menampilkan 1–6 dari 6
1 / 1